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福特创始人亨利·福特说：“如果我那一年问客户想要什么，他们一定会说：‘一匹快得多的马。’虽然客户意见很重要，但是依靠用户的意见不能做出突破。Jobs显然对这个问题了如指掌，有人问他是否做过市场调查，他反问：“贝尔在发明电话前有没有做过？在微博上广为流传的一段“不要过分依靠顾客的意见”本身是一个很中肯的观点。但是，当人们一直把“拒绝团体讨论会和市场调查”看作是

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