之前遇到过几个资深做销售的人，讨论起C端和B端销售问题。他们觉得销售是相同的呀，只有这个人销售能力强，销售B端管理软件也没有问题呀。每次都要费尽口舌跟他们解释B端管理软件销售的难点所在。虽然本身不是做销售出身，但在B端管理软件从业那么久，也是深知C端和B端的区别的，下面就具体解释说明一下。
B端要求更多的专业知识，决策时间长，而C端正好相反
C端是针对个人的，个人消费是有些冲动型的，而且销售的东西都是很容易让人懂得东西，比如手机，服装，游戏等等。销售服装，自己勤快些，女人懂服装的也多，加上嘴甜些，多夸夸顾客，就可以销售出去。而且即使解释产品，也相对比较简单，多数人都是能够理解和明白的。相反，B端管理软件，尤其复杂的管理软件，需要大量的专业知识，否则，你都无法给客户讲清楚产品的功能，已经能够给客户带来什么好处。遇到不懂得客户，需要尽力讲的通俗易懂，对于比较专业得客户，需要讲的非常有逻辑有道理，否则被客户认为不专业。而且管理软件购买决策时间长(越复杂越长，简单的也有冲动型的)，不像C端是很多是冲动型购买。下面截图是对阿里云销售的介绍。
B端销售需要很多专业服务，而C端销售很少或者没有
ERP这些复杂的B端管理软件，需要给客户做软件培训，而且很多时候，客户使用过程中遇到问题，也会去找销售。相对简单的问题，销售是需要能够解决的，不能事事都找技术支持。一个优秀的销售是需要在不看屏幕的情况下，记住软件的菜单，能够电话指导用户操作。
B端软件销售需要深入理解行业
不理解行业，去做行业软件销售，很容易让人感觉不专业，很难给客户信任感。所以，做B端软件销售，需要行业专业知识和软件知识，而且能够知道把两者结合起来为客户解决问题。
本文分享自微信公众号 - 可持续开发（isale3000）。
如有侵权，请联系 support@oschina.cn 删除。
本文参与“OSC源创计划”，欢迎正在阅读的你也加入，一起分享。
