应【我在京东做产研】活动团队的邀约,想要介绍一下部门,用于面向新同事和潜在同事,分享团队的定位、职责、持续探索建设的方向、团队亮点~ 此类文章容易写得又红又专,思来想去,我还是写得尽量接地气一些,避免写成工作汇报体😅
一、写在开头
要介绍清楚我所在的部门【京东保险-技术平台部-平台研发部】,得从保险说起。咱们京东在卖保险这事儿,很多兄弟还不知道,京东大约从2015年开始开展保险业务,转眼9年过去了。现在保险已经在各个角落为消费者和大伙提供保障服务,它们分布在商城APP、金融APP、京麦商家平台、京ME等处,时刻守护在消费者和兄弟们的身边(截图仅为部分入口,未被曝光的业务爸爸们不要生气,广告位在线招租,想要在此文打广告的业务爸爸们欢迎私信联系~)
二、团队定位
【京东保险-技术平台部】是京东保险的产研团队,负责京东保险整体的数字化能力建设,下设产品、算法、研发、质量、运维、产品体验设计、数据平台、基础技术和项目管理等部门。各研发团队根据业务情况和系统架构划分为5个研发部,【平台研发部】为5个研发部门之一,团队人数在50人上下进行“弹性扩缩容”。
三、主要职责
【平台研发部】的主要职责是负责开发和维护多元的业务及技术平台,包括延保交易平台、保代业务平台、供应链平台及业财一体化平台。注重于提升系统性能、稳定性和用户体验,确保技术解决方案与公司业务目标一致。同时,部门致力于数字化和自动化能力提升,以快速响应市场变化和业务需求。
是不是感觉看懂了,又好像没看懂🤣,别着急,在展开聊具体工作内容之前,还是先来感受一下团队的风采吧(这里有来自零售、物流、科技的各路大神,来了的都说爽,所谓加入保险一时爽,一直保险一直爽,期待更多来自不同领域的跨界保险人加入,中间拿着“治愈系红人”牌子的就是作者本人,欢迎随时私聊勾兑保险业务,天马行空的想法和加入保险行业的冲动)。
四、展开说说
【平台研发部】下设4个三级部门,分别负责不同的领域和技术栈
1. 延保与业财研发部
负责延保交易系统和业财一体化系统建设。延保业务大家可能了解还不是很多,就是在商城买商品的时候,那个可以额外购买(有时候也送😜)的延长质保类的服务产品。延保业务的交易链路与京东商城的黄流关系紧密,也是每年大促的重点保障对像。在这里需要面临日常较高的系统稳定性要求,和来自零售技术团队的持续沟通、迭代升级需求。
业财一体化系统负责保险业务领域的全部账务管理工作,包括了计费配置、交易算费、业财对账、结算推送、逆向冲销、财务核算、经营分析等全部核心板块,是支撑保险财务健康度的核心平台。技术上承接京东保险经代业务的所有交易过程的财务明细,支持了业内最复杂和全面的计费模式,业内TOP级别的海量计费数据,在这个板块工作,你会学习到互联网保险行业所有的交易模式,和对大规模财务数据的高效存取、运算技术。
2. 保代业务研发部
保险代理业务,代理销售各家保险公司的保险产品,包括大家在市面上常听到的人保、国寿、平安、京东安联等知名保司。京东保险的代理业务,在全国26个省份佣有牌照,是保险业务板块的全渠道业务。面向全国各地的客户提供1v1的保险产品咨询、保单托管、家庭保障方案制定等服务。保代业务研发部,就是为这个业务板块提供全面的数字化解决方案。主要包括面向C端客户的小程序、pop店交易系统,面向代理人的移动端展业平台(优悠保APP),面向总公司和各省分机构的内勤工作台。
3. 供应链研发部
保险行业有监管规定,官方说法叫必须“持牌经营”,翻译成大白话,就是未经允许,不得生产保险产品。未经允许,不得开展保险销售业务。所以,在此要求下,不论是生产保险产品,还是销售保险产品,都需要有牌照。大家放心,我们都有,还很全面。 但要销售保险产品,我们需要向零售一样去“进货”,货源基本只有一种,就是保险公司。因为只有保险公司才允许生产保险产品。(注:这里选择性忽略了MGA模式下从经代公司进货的场景,逻辑稍显复杂,作为一篇非保险专业的团队介绍文,就不过于追求行业的严谨性了。)
供应链研发部,就是负责从保险公司进货的系统,进货快是最核心的价值。区别于实体商品,保险产品作为一种虚拟商品,整个交易过程都需要与保险公司进行实时的交互,严格按照保险公司对产品的各项细节要求进行展示、填单、投保、核保、保全、理赔。但如果每个业务系统都完成这一系列复杂的工作,整体效率会非常低下。所以,保险供应链研发部,负责把各家保险公司的差异进行标准化,对内部各交易场景,我们就是一家标准保险公司。对外部保险公司,我们代表京东保险制定接口标准,并完成所有保险公司之间差异的兼容。
所以,保险供应链研发部主要负责保险产品库、供应链接品开放平台两大系统的建设。同时主动向前一步,覆盖国内全量的保险公司,目标是在2024年底,成为中国大陆地区,保险公司覆盖率第一的中介平台!在这里,你会与中国大陆地区几乎所有的保险公司打交道,也更容易了解到保险行业的风霜雨雪,阴晴冷暖。
4. 前端研发部
前端研发部,顾名思义,就是以上截图的系统界面,都出自这个团队的手笔。团队囊括了从PC端的工作台,到H5的react+vue,到移动端ios/android/鸿蒙的全栈前端技术,经过超过6年的积累,沉淀出保险行业的一整套标准组件,致力于保险各个业务线的用户体验提升。
五、开放共建
除在以上工作职责内深耕保险行业的数字化建设外,我们也积极参与集团各项技术的共建工作,在JoyCoder,AutoBots,星链系统中,都留下了我们的代码。在这里,你会被鼓励参与到集团的各项技术专项中,代表京东保险作出技术人的贡献。
六、写在最后
潦草先写到这里,突然想到标题里为了蹭流量用了AI,也是个谐音梗。但我们有很认真地在利用AI技术改变保险行业,在基于大模型的AI技术体系下,对于天生就是以文本(保险条款)为生的保险行业,必然会带来颠覆。受时间和篇幅所限,暂不展开,如有需要,下期再会。
如果大伙有针对平台研发部的任何问题,或者想进一步了解的内容,欢迎在评论区留言。
PS:AI卖保险的几个尝试
《基于大模型的延保智能推荐问答系统》,利用大模型技术提高延保补购转化率。 http://sd.jd.com/article/33193?shareId=10755&isHideShareButton=1
《智能接口适配器》,利用大模型技术快速生成保险公司API对接代码。 http://sd.jd.com/article/36000?shareId=10755&isHideShareButton=1
《用AI,十分钟做一个保险今日头条》,基于Autobots快速搭建的保险今日头条。 http://sd.jd.com/article/31976?shareId=10755&isHideShareButton=1