Starbucks-星巴克作为覆盖全球超级连锁咖啡店,其品牌知名度对于广大群众尤其是都市白领来讲并不陌生,更甚者星巴克早已成为他们生活的一部分。星巴克售给顾客的并不仅仅是咖啡,还有在其他店里享受不到到轻松愉快。星巴克的咖啡豆质量不算是市场上最高端的,但它们一直在创造迎合顾客的咖啡环境。
为了更好地迈进年轻人的市场,从2009年开始,星巴克就开始支持移动支付并与时俱进地更新APP营销模式。星巴克抓住顾客习惯的变化,提供更加便于使用移动装置的环境,不但能吸引顾客继续购买他们昂贵的咖啡,还能通过大数据了解客户习惯以及APP营销,让客户对其长期关注。
有时候不得不感慨,大公司就是大公司,我现在就言归正传,这些来自优派网的资料来给大家伙介绍下星巴克的独特APP营销方式。
星巴克在app在移动有(购买或赠送)电子礼品卡、在线储值/支付等功能,除了移动支付,还可以下载免费的歌曲,提供相应查看营业时间和菜单、追踪喜爱的饮品、最近的门店等服务。这些便捷的服务,大幅度减少了人们在店里等待的时间,还增加了顾客的忠诚度,带来可观的盈利收入。
更出彩的是,星巴克还推出了别出心裁的APP闹铃“Early Bird”,用户在设定的起床时间闹铃响后,只要按一下“起床”按钮,就可以等到一颗星的积分。若可以在一个小时内走进任何一家星巴克的店,就可以买到一杯打折咖啡。对于这样的一个APP,不但好玩,而且很实用。让用户从眼睛一睁开的时候,就有星巴克的映像。实在是高明。
种种营销手段,反映了星巴克多年积极与客户建立对话渠道的缩影,在服务客户的同时巧妙促销,也实现了将品牌深深植入用户的心里。怪不得,星巴克作为一款咖啡能够越来越火呢,线下线上两不误,实乃我们做产品做营销人的典范。向他学习,做好APP推广营销!