今天碰巧开发一张统计报表，统计电话转接的成功率和用户满意度：

表结构如下：

create table t_transfer_log_list 
(logid varchar2（40）primary key,
 transfer_result varchar2(1) ,  -- 1转接成功 ，其他转接不成功
 user_satisfied varchar2(1),    -- null 或 0 满意   1 不满意
 other varchar2(100)
)

现统计转接成功次数和用户满意次数，原始sql如下：

select sum(case transfer_result when '1' then 1 else 0) as trans_sucs,
sum(case nvl(user_satisfied,'0') when '0' then 1 else 0 ) as 
user_satisfied from 
t_transfer_log_list;

统计结果居然出现用户满意数大于转接成功次数，寻求原因原来是有些转接失败的记录的user_satisfied 字段为空，也统计为用户满意(业务规则)，修改统计过程如下，使用了一个decode方法:

select sum(case transfer_result when '1' then 1 else 0) as trans_sucs,
sum(case decode(transfer_result,'1','1','0')||nvl(user_satisfied,'0') when '10' then 1 else 0 ) as 
user_satisfied from 
t_transfer_log_list;

结果OK。。。。