MCN并不是一个新出现的模式,很早就出现的微博、公众号等都具有MCN特征。但当以短视频为主的新型媒体出现后,MCN才爆发出强大的社会影响力。当前,借助于MCN实现企业爆发式的销售增长,是非常火热的一种渠道形态。
01 什么是MCN MCN(Muti-Channel Network)即多渠道网络服务,它通过持续的内容输出来实现特定商业目标。
在MCN机构出现之前,其实就已经出现KOL、KOC、PGC、达人、IP、大V等概念和实体,MCN的出现让这类资源实现了组织化、规模化和专业化,企业级的运作也更有效率,效果也更加显著。本节的MCN范畴包括集团、公司、工作室、个人等多种组织形式。
MCN起源于网红经济运作模式,在后端通过签约网红将具有一定话语权或关注度的“人”聚集起来;中间通过专业的运营团队持续稳定地输出内容;后端通过与企业的合作实现商业变现,例如广告、品牌合伙人、直播等。
02 MCN直播带货模式的“危”与“机” MCN可以为企业提供整合营销传播方案,也可以通过内容分发触达目标客户。此外,MCN还可以通过直播带货的模式,直接为电商企业带来订单。
MCN的直播带货模式,让企业发现了融合“渠道”与“销售”的新机会——直播电商。
根据知瓜数据发布的2020年双11期间淘宝直播Top周榜,在2020年10月19日至2020年10月25日期间,预计薇娅带来的商品销量为1799.1万件,销售流水为67亿元。这直接反映了MCN在电商销售中强大的带货能力,直播带货已经成为电商以及零售企业的巨大机会。
“危”与“机”是并存的,在面对巨大机会的同时,企业也需要注意直播带货的潜在问题。
避免被MCN渠道绑架。出于分散经营风险以及对营销渠道的掌控权的考量,尽量将MCN渠道的用户分散到其他渠道甚至私域渠道,否则当用户形成行为习惯时就会导致企业从“一个坑”跳到“另一个坑”。例如线上销售(包括流量)渠道从天猫、京东、苏宁转移到MCN渠道。 注意高销售流水背后的高退款率和退货率。MCN带来的转化仅仅是销售线索的引导或者初步订单完成,企业后期可能会面临高退款率和退货率问题。尤其是在冲动消费决策、好奇购买等问题场景下,该问题非常严重。 选对合作模式。目前企业与MCN渠道的合作模式有两种:服务费(或坑位费)加佣金和纯佣金。后者是CPS(Cost Per Sale,按销售付费)模式,因此成本和收益相对可控;而如果是前者,则可能给企业带来较大的合作风险。国内已经出现企业花费巨资邀请某著名主持人在羽绒服、貂皮大衣直播带货时销售额几乎为0,国内某知名演员卖保温杯销量为个位数的案例。 全民免疫期的到来。任何一个新营销模式在刚出现时都会给用户带来新鲜感,当直播带货进入稳定期后,其带货能力可能出现“滑铁卢”。 MCN主播现场的不可控性。在直播现场,企业无法100%掌握主播传播的信息,其中可能出现由于主播本身的言论或行为不当导致对企业形象和商品造成负面影响的情况,甚至可能有触犯法律的风险。 03 企业与MCN的供应链合作 企业借助于MCN实现整合营销传播或电商销售,属于整个供应链环节的下游,即商品生产出来后,由MCN辅助传播与销售。实际上,企业与MCN完全可以进一步深化供应链合作关系。
MCN背后关联的是一群人(的需求)。通过MCN可以集中收集和反馈与企业的商品相关的信息和诉求,例如产品功能、特性、样式等,这些信息可用于生产型企业的商品策划、设计与开发,实现C2B(Customer to Business)或C2F(Customer to Factory)的反向推动。
这种合作模式有利于实现供需平衡,对于降低库存风险、提升供应链效率、拓展与覆盖市场具有重要意义。
当然,在消费者反向推动生产的合作模式中,企业生产遵循边际成本随规模递减的规律,因此需要合理预估MCN背后的人群的需求规模。
04 MCN渠道适用的营销场景 MCN背后聚集的资源基于人与人的连接关系,这些连接关系可以反映到任何社群渠道上,因此对于营销渠道本身没有限制。一定程度上,对于MCN渠道,人即渠道,这是它与其他渠道最大的区别。MCN渠道在营销应用时,主要的适用场景如下。
直播带货。这是目前MCN最适用的营销场景。 品牌传播。企业可以利用MCN在各个平台上的专业内容生产能力及粉丝影响力实现品牌曝光与传播的目的。 市场形象、口碑传播和维系。当企业面临较大的公共关系危机或需要树立品牌形象时,可以考虑利用MCN背后的IP、KOL、KOC、网红和达人等来进行观念传播和舆论引导。 提示:虽然MCN渠道有大量的粉丝,但这些粉丝在短期内很难直接转化为企业粉丝,因此企业需要降低粉丝转化预期。另外,MCN渠道在运营过程中,如果涉及第三方平台上的电商销售模式,例如淘宝电商等,将无法直接对企业的自有站点进行引流,而“仅仅”能起到带货、品牌曝光的作用。
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