By 超神经

内容提要：近年来，大数据「杀熟」已经成为互联网商家被公开的秘密，这一行为深受广大用户诟病。不过，根据文旅局最新发布的规定，大数据「杀熟」行为将于 10 月 1 日起被明令禁止。

关键词：大数据杀熟 价格歧视 OTA 电商 

你有过被大数据「杀熟」的经历吗？

去年 3 月，北京市消费者协会关于大数据「杀熟」的调查显示，大多数被调查者都认为，大数据「杀熟」现象很普遍。

超过半数的被调查者有过被大数据「杀熟」的经历

在所有涉及大数据「杀熟」问题的商家中，在线旅游平台问题最多。

对此，文化和旅游部经过近一年的意见征求与审议，在今年 8 月 20 日，发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，其中第十五条明确规定，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。

该规定将于 10 月 1 日起正式施行

如此看来，利用大数据「杀熟」的互联网商家，有望在今年 10 月 1 日之后得到规范。

大数据「杀熟」套路有多深？

从 2017 年年底起，就陆续有消费者曝出自己被互联网平台「杀熟」的遭遇。

网友爆料飞猪平台预定机票时的杀熟现象

同一时段同一航班，不同用户价格相差 117 元

除了飞猪，携程、去哪儿等多家 OTA 平台，也都因大数据「杀熟」屡次被送上热搜。

有多位网友反映，在搜索机票或酒店过程中，其价格会随着搜索次数增多而涨价，「有种被欺骗的感觉，难以接受」。

此外，天猫、京东、滴滴、美团外卖、饿了么以及音乐平台，也都无一幸免地，被曝出存在大数据「杀熟」的问题。

网友晒出滴滴「杀熟」证据截图

滴滴「杀熟」套路：两个不同的账号，在同一时间段预约同一起始地点的快车，价格却相差 3 元。

天猫 88VIP 会员，价格并未得到优惠

天猫「杀熟」套路：天猫超市同一商品，88VIP 用户价格 74.63 元，普通用户价格 62.8 元，相差 11.83 元。

满满的都是套路。这些套路，最终都指向一个目标：商家利润最大化。但对于消费者来说，却是一个个一不小心就会踩进去的坑。

「大数据杀熟」鼻祖：亚马逊

要说这些套路的开山鼻祖，当属电商巨头亚马逊。

大数据「杀熟」的第一个案例，可以追溯到 20 年前，亚马逊的一次「差别价格实验」。

2000 年 9 月，亚马逊选择了 68 种畅销 DVD 进行试验，根据潜在用户的人口统计资料、购物历史、上网行为等，对这些 DVD 光盘进行差别定价。

其中，亚马逊将名为《泰特斯》（Titus）的 DVD 光盘，对新用户的报价为 22.74 美元，而对那些对老用户的报价则为 26.24 美元。通过这一定价策略，这些实验品 DVD 的销售毛利率得到了有效提升。

亚马逊认为老用户购买意愿更强，因此给出更高价格

但是好景不长，亚马逊的秘密很快被发现。

就在实验进行还不到一个月的时候，一名亚马逊老用户在 DVDTalk 社区和网友讨论《Titus》。

不讨论不要紧，一讨论不得了，他发现自己竟然被坑了。作为亚马逊忠实用户，他买到《Titus》光盘的价格，反而比其他新用户的价格高了近 4 美元。

接着，更多的老用户也发现了此事，这还能坐得住？

于是，大家纷纷开始声讨亚马逊，有人甚至公开表示以后绝不会在亚马逊购买任何东西。

BBC 当时也对此事进行了题为

《亚马逊老顾客被「杀熟」》的报道

在广大用户的口诛笔伐之下，亚马逊 CEO 贝佐斯不得不亲自站出来道歉，对数千名没有以最低价格购得 DVD 的用户退还了差价。

彼时亚马逊已拥有 2000 万名用户，****回头客也逐年攀升

用户流失方面的担忧减少，便做出了差别定价的尝试

但贝佐斯表示，亚马逊并没有「杀熟」，价格调整是随机的，与消费者没有关系，价格试验的目的仅仅是为测试消费者对不同折扣的反应。

亚马逊的差别定价实验以失败告终。但事实上，这一机智的定价策略，却为其它电商争相效仿。

价格歧视：提高利润的利器

大数据「杀熟」，在经济学中被称为价格歧视。

价格歧视，通常指商品或服务的提供者，在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

所以，价格歧视实质上是一种价格差异。这里的「歧视」并不是贬义，在经济学中，「歧视」一词也经常被用作同类东西不同价格的现象。

商家对购买力不同的用户，同一商品会卖出不同价格

根据美国布兰戴斯大学经济学系助理教授 Benjamin Shiller，基于 Netflix 的研究发现，使用传统人口统计资料的个性化定价方法，可以使 Netflix 增加 0.3% 的利润，但根据用户网络浏览历史，使用机器学习技术，来估算用户愿意支付的最高价格，可以使 Netflix 的利润增加 14.55% 。

基于传统人口统计学，总利润只增加了 0.3%

基于大数据，总利润增加了 14.55%

作为商家，谁愿意放弃这 14.55% 甚至可能更高的利润呢？

动态定价：一种不「杀熟」的定价策略

对于商家来说，提高利润的方式当然并不止价格歧视这一种。一种叫做「动态定价」的策略也能带来相当不错的成绩，而且对消费者来说，它比「价格歧视」显得更友好。

动态定价，是指企业根据市场需求和自身供应能力，对同一产品以不同价格销售，以实现收益最大化的策略，同时不降低消费体验。

在 2000 年的「差别价格实验」风波之后，亚马逊当然也不甘心就此放弃对大数据的利用，它很快又推出了一种新的方法，即动态定价。

2013 年价格调研机构 Profitero 的数据显示

亚马逊每天对产品价格调整，甚至多达 250 万次

据介绍，亚马逊的动态定价算法之下，其商品会根据需求，每天变动价格 250 万次，也就是平均每半个小时，商品价格都会变动 5 万多次。这些变动，都是基于用户的购物模式、竞争对手的价格、利润率、库存以及其它各种数据。

动态定价策略下，商家利润明显增加

比如亚马逊会抬高冷门的书籍的价格，降低畅销书的价格，以显示自家商品的物美价廉，从而吸引更多顾客。

亚马逊也因动态定价，将其利润提升了 25%。但与「杀熟」的定价策略相比，由于动态定价不针对老用户等用户群体，因此不仅在一定程度上消除了顾客被「杀熟」的体验，反而会常常让顾客觉得性价比高。

目前，在线旅游平台的大数据「杀熟」将被明令禁止，这也给其他电商敲响了警钟。商家应利用大数据，更好地为用户提供个性化服务、更合理的定价，让用户放心购买，而不是只一味地追求利润，最终失去用户的信任。

      推荐阅读：
 
      
      
      

     
     
     

     
     
     
 
      
      
      全宇宙首本 VS Code 中文书，来了！
 
      
      
      Code Runner for VS Code 突破 1000 万下载量！支持运行超过 40 种语言
 
      
      
      微软也爱 Python！VS Code Python 全新发布！Jupyter Notebook 原生支持终于来了！
 
      
      
      微软也爱 Java！微软在 SpringOne 大会上宣布 Azure Spring Cloud 云服务！
 
      
      
      在微软（Microsoft）工作是怎样一番体验？
 
      
      
      微软内推，长期有效
 
      
      
      代码编辑器横评：为什么 VS Code 能拔得头筹
 
      
      
      知否知否，VS Code 不止开源
 
      
      
      那些年，我们一起追的 VS Code

     
     
     

     
     
     
 
      
      
      
  
       
       
       
   
        
        
        
    
         
         
         玩转VS Code
   
        
        
        
   
        
        
        
    
         
         
         VS Code · 编程开发 · 业界资讯
    
         
         
         
   
        
        
        
  
       
       
       
 
      
      
      

     
     
     

本文分享自微信公众号 - 玩转VS Code（vs_code）。
如有侵权，请联系 support@oschina.cn 删除。
本文参与“OSC源创计划”，欢迎正在阅读的你也加入，一起分享。